Le QR code est né au Japon, où il a très vite connu un succès fou. Ainsi on en retrouve partout dans les magazines, les magasins, sur les affiches…
Malheureusement, en France, cette application a mit plus de temps à se développer car aucun standard n’existait vraiment pour diffuser cette technologie auprès des différents opérateurs qui étaient libres de choisir ou de développer leur propre technologie de code 3D.
Un accord a finalement été signé en 2008 entre les 3 opérateurs Bouyges Telecom, SFR et Orange et la société Française MobileTag. Les opérateurs intègrent désormais le lecteur de Flashcode et les logiciels développés par Mobile Tag dans leur nouveaux modèles de téléphone mobile. Le nombre de terminaux mobiles compatibles est donc en pleine extension.

Lancôme a exploité ce support lors du lancement de son dernier parfum en décembre dernier, avec la mise en place d’affiches sur les Champs E lysées invitant le consommateur à envoyer un SMS à un numéro de téléphone donné pour recevoir en échange un bon de réduction valable sur ce nouveau parfum.
Les pages jaunes ont fourni plus de 5 000 tags pour obtenir le plan d’accès, les horaires d’ouverture et autres informations pratiques pour les commerces de proximité. Casino utilise le également le Flashcode sur ses produits en marque propre pour permettre au consommateur d’accéder à des informations sur les produits..

Avec ses nombreuses possibilités d’utilisation : carte de visite sous forme de flash code, bon de réduction à scanner pour les utiliser en magasin, affichage de plans, service de réservation, contenu multimédia…le mobile tag a de grandes perspectives d’évolutions..

Affaire à suivre

Le Web 2.0 qui a placé l’internaute en acteur du réseau à permis à chacun de participer à la diffusion de l’information. Le consommateur en ligne peut à travers les blogs, réseaux sociaux, forums… diffuser une information réelle ou non, en être le relais, la consulter..

Certaines marques en profitent. C’est le cas de Victoria’s Secrets, qui a su tirer tous les profits de sa communauté Facebook, pour collecter une base de données qualifiées et intégrer le quotidien des jeunes filles. Converse par contre, n’avait pas intégré cet aspect communautaire dans sa stratégie marketing et les 4 pages majeures dédiées à la marque All star sont détenues par des fans et ne peuvent être contrôlées ou animées par la marque qui se prive également d’une base de contacts importante.

Mais cette e reputation peut aussi être dangereuse pour les marques. Ainsi, HSBC qui avait supprimé une de ces offres proposées aux étudiants a du faire marche arrière face aux réactions vives de ces étudiants sur Facebook.

Une réputation numérique se surveille et se gère. Il s’agit de connaître et de soigner son image sur le Net.

Cela passe par la recherche d’indices permettant de répondre aux questions suivantes :

Quelles sont les rumeurs et informations erronées qui circulent sur notre entreprise, ses fournisseurs, ses produits, ses services…?
Quels en sont les auteurs, les relais, quelle est leur visibilité, leur degré d’influence ?
Depuis quand le(s) message(s) se diffuse(nt)-t-il et à quelle vitesse ? Y a t’il des répercussions off line ?
Quel peut être l’impact sur l’image de l’entreprise et sur ses ventes ?
Comment contrer rapidement cette rumeur ?
Quelles informations positives peut on diffuser et quels relais utiliser ?

Une communication bien ciblée et le développement d’une stratégie de diffusion des informations positives et favorables sur des supports qualitatifs et ciblés permet d’optimiser sa e reputation.
Le meilleur exemple est celui d’ Apple qui a su s’appuyer pour le lancement de l’ iPhone, sur un important réseau de fans pour faire de ce lancement un événement à portée mondiale. En diffusant seulement quelques informations au compte-goutte, Apple a suscité la curiosité de son public sur ce nouveau produit. Les internautes ont lancé eux-mêmes des débats sur des blogs et des forums de discussion et se sont engagés indirectement, dans des opérations de diffusion d’ informations au profit d’Apple.

Mais comment contrôler l’ensemble du contenu en ligne quand on sait qu’il se crée plus d’un blog chaque seconde et que 1,2 millions de posts sont publiés par jour ?

Voici quelques outils indispensables pour en savoir plus sur votre e reputation :

métamoteurs sociaux : samepoint.com ou socialmention.com
Google Blog ou Google actualité : http://blogsearch.google.com/ http://news.google.fr/
moteur de recherche de personnes : http://www.123people.com/
les portails de notation d’entreprise : http://www.notetonentreprise.com
les moteurs de microblogging : http://search.twitter.com/
les recherches de commentaires : http://www.backtype.com/

Mais d’où vient le succès des marques digitales ?

Développer sa marque digitale répond à des impératifs économiques et de retours sur investissement rapides. Historiquement qualifiées de marques virtuelles, ces marques ont aujourd’hui une valeur reconnue sur le marché et les sites de Cdiscount, Meetic ou Spartoo se valorisent aujourd’hui en millions d’euros.

Le confort de mise en place d’une boutique en ligne et sa portée immédiate permet à ces enseignes de couvrir une zone de chalandise nationale à internationale et l’utilisation des leviers communautaires peut accélérer la diffusion de leur offre.

La compétitivité des enseignes pure players permet d’offrir plus de services aux internautes et pour un coût optimisé. Cette valorisation du service est un point clé de leur développement : relation client, outils de communication interactifs, opération commerciales régulières, tarifs préférentiels..

A ces éléments s’ajoutent souvent :

- Des stratégies de web marketing  ciblées et qualitatives avec des campagnes régulières, thématiques, d’actualité utilisées pour garder le contact avec l’internaute.

- Une bonne exploitation des réseaux sociaux et blogs de marque où les marques entretiennent un contact plus humain avec les consommateurs.

- Une gestion précise de leur présence en ligne sur les comparateurs de prix, blogs, portails, sites partenaires .. à travers lesquels elles se positionnent comme référents sur leur secteur.

Pour le consommateur, la marque digitale est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle est compétitive et sa forte présence en ligne la rend proche, interactive, participative.

ouvrir la boîte.

En plein boom sur internet, cette technologie permet de proposer une expérience unique au consommateur qui est immergé dans un univers mêlant sa propre réalité à un décor ou à des objets virtuels..

Quelques exemples d’applications en ligne de la réalité augmentée dans les domaines de la décoration, de l’aménagement, de l’habillement :

- Meubler ou décorer son logement sans se déplacer en plaçant des éléments virtuels dans un environnement bien réel. Prenez des photos de votre habitation, et travaillez les dans le programme de réalité augmentée. Une excellente façon d’inciter à l’

achat en permettant aux futurs clients de se projeter facilement.

- Essayer des vêtements virtuellement : On choisit un vêtement en ligne, on imprime le code, on se place devant la webcam et le vêtement s’

ajuste à notre morphologie et reste « fixé » sur nous avec cet exemple en vidéo :

- Etonner l’internaute et lui proposer une expérience à vivre avec le Futuroscope qui propose une expérience de réalité augmentée gratuite sur son site 

La technologie de réalité augmentée explose sur les terminaux mobiles ou elle trouve toute son utilité en étant couplée à un système de géolocalisation GPS par exemple.
Le principe est simple : Vous téléchargez une application sur votre smart phone et vous avez accès en temps réel à des informations qui viennent se superposer à l’image de votre téléphone en mode caméra. Très pratique pour trouver un distributeur bancaire, une station de métro, des informations culturelles sur les lieux, immeubles…
Les possibilités de développement sont immenses et dépendront surtout du nombre de terminaux supportés, de très grandes perspectives…. à suivre.

C’est le cas de la sncf qui a su utiliser le buzz à ses débuts avec sa campagne Transatlantys lancée en 2005. Le principe était un Hoax, c’est à dire la diffusion d’une fausse information pour créer la rumeur. La Sncf avait alors annoncé la mise en service d’un tunnel sous marin mettant Paris à 8 heures de New York. Les internautes étaient alors invités à s’inscrire via un site web pour gagner une traversée transatlantique en invitant 3 de leurs proches pour multiplier leurs chances de gagner.
Une occasion pour la SNCF de justifier son nouveau slogan : « donner au train des idées d’avance» . Voila le vrai « TGV Atlantique»  ! Et de valoriser son offre de voyages en avion !

Devant l’engouement général des enseignes pour cette formule virale, ce type d’opérations s’est multiplié et il devient aujourd’hui de plus en plus difficile de créer réellement un buzz sur internet.

Sur quoi repose alors le succès d’une opération virale ?

- Tout d’abord sur le ciblage, il s’agit d’identifier quelle population aura la plus forte influence en fonction de la marque et de son activité : quels sont les leaders d’opinions, les précurseurs ou adopteurs précoces, quels sont les clients les plus actifs ? sachant qu’un client très satisfait aura forcément beaucoup plus tendance à transmettre une information positive autour de lui.

- Pour qu’une campagne de marketing viral fonctionne, il faut ensuite qu’elle soit inattendue et jamais vue. Inutile de copier le principe d’une opération à succès, les internautes n’y verront pas d’intérêt.
Faire rire, étonner, troubler, partager une histoire, un moment de vie… il s’agit de trouver un angle d’attaque, et d’y aller à fond car c’est dans le viral, c’est avant tout une émotion que l’internaute aura envie de partager.

- Le scénario d’une opération virale doit être bien pensé avec une chute originale pour que la dernière impression soit forte.

- Une bonne opération de buzz doit intégrer toutes les possibilités de partage et de diffusion existantes :
Possibilité pour l’internaute de télécharger le contenu (images, vidéos…), d’intégrer le contenu sur son site ou blog, d’envoyer la vidéo à l’aide d’un lien, d’envoyer le contenu par mail, de les ajouter et de les partager sur les différents médias sociaux (youtube, dailymotion, Facebook, Twitter, scoppéo, wikio…)

- Une bonne campagne virale ne doit pas se limiter au média Internet. Pour être pleinement efficace, elle doit trouver écho dans le monde off-line. Campagnes de relations presse, affichage, mailings, street marketing…tous ces éléments sont à prendre en compte dans le plan de communication déployé. En relayant le message sur des supports hors ligne, le cycle du bouche à oreille est accentué et l’annonceur peut toucher même les non-internautes.

L’incitation au viral est très utilisée dans les jeux concours avec pour objectif la collecte d’adresses emails. Une première étape d’inscription est souvent obligatoire mais pour que l’internaute accepte ensuite de proposer un jeu à leurs amis, l’intérêt doit être réel. Outre l’attrait du gain et le fait de multiplier ses chances de gagner, le jeu doit avoir suscité chez lui une émotion qu’il souhaite partager.
Rappelons tout de même que les opérations purement virales se font sans inscription préalable et sans obligation quelle quelle soit pour l’internaute. La diffusion du message est alors uniquement volontaire et se fait hors du contrôle de l’annonceur. L’impact de la campagne peut alors se mesurer à travers les messages et commentaires diffusés, qu’ils soient bons ou mauvais !

Juste pour le plaisir, voici quelques exemples de campagnes virales très réussies

Diesel et son clic porno pour lancer sa collection xxx :

Budweiser et sa campagne Wassup qui a fait le tour du monde en étant parodié par des nombreux fans :

Axe ou Lynx et ses nombreuses campagnes de buzz vidéo :

Campagne de buzz SNCF : Serial nounours

Notre panel de consommateur sélectionné en fonction de votre cible pour obtenir un échantillon représentatif, répondra en toute franchise et d’un point de vue ‘client’ à toutes les questions que vous vous posez sur votre image en ligne.

Audit site web gère pour vous l’organisation de ces réunions de groupes de consommateurs de A à Z.

Dans le cadre d’un lancement ou d’une refonte de site, des tests utilisateurs sont également proposés pour valider l’accès aux pages stratégiques et la navigation sur votre site à l’aide de scénarios de navigation.

Pour en savoir plus sur cette prestation, n’hésitez pas à consulter le site de reunion consommateurs ou à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@auditsiteweb.com

Définir son plan d’animation en ligne implique tout d’abord de bien connaître sa cible. Quelles sont ses attentes, à quel type d’offre est elle la plus réactive, quels sont ses besoins actuels ou à venir, quel est son degré de réceptivité aux newsletters, aux jeux concours, quels sont les autres sites qu’elle fréquente, quels sont nos partenaires potentiels, quels sont les événements incontournables de votre secteur d’activité…

Dans la mise en place de votre premier plan d’animation, une phase de test sera nécessaire pour obtenir un premier retour sur expériences permettant ensuite d’affiner ce plan avec des offres pertinentes pour votre cible. Dans le cadre du renouvellement ou de l’analyse de votre plan d’animation actuel, nous nous appuyons sur notre expertise métier couplée à votre retour sur expérience propre pour définir un plan d’animation efficace et à moindre coût.

Audit site web vous propose, une prestation d’ accompagnement global pour la définition, la mise en place et le suivi de votre plan d’animation marketing.
Capables d’intervenir sur l’ensemble des supports de communication en ligne : campagnes d’emailing, affiliation, buzz marketing, jeux concours, partenariats, sites communautaires… nous vous accompagnons depuis la planification de vos opérations marketing jusqu’à l’analyse des résultats pour optimiser au fil des mois votre performance en ligne.

Pour plus de renseignements sur nos prestations de conseils en Webmarketing, pour obtenir nos références ou nos tarifs, n’hésitez pas à nous contacter : contact@auditsiteweb.com

Audit site web vous propose des prestations d’audit complètes qui vous permettront de savoir quels sont les points forts et points faibles de votre site.

Analyse de l’attractivité de votre page d’accueil : quelle image votre charte graphique évoque elle pour le consommateur ? quel est votre positionnement en ligne ?

Analyse de l’ergonomie et de la navigation dans votre site : y a t’il des pages à fort taux de rebond, quelles pages sont les pages les moins ou les plus visitées..

Analyse du comportement de l’internaute : quel sont ses besoins en ligne, quels sont les chemins de navigation qu’il emprunte, quels autres sites va t’il consulter…

Etude du positionnement dans les moteurs de recherche et des pages d’atterrissage de votre site : quelles sont les mots clés recherchés par vos internautes, les pages d’arrivée sur votre site sont elles cohérentes avec leurs requêtes, le contenu est il pertinent, personnalisé ?

Etude du tunnel de commande : existe t’il des freins à la commandé lié au processus de commande mis en place, quels éléments de réassurance proposez vous ?

Analyse des mécanismes automatiques de fidélisation et d’information de vos clients : vos visiteurs sont ils clairement informés en fonction des actions qu’ils réalisent en ligne, quels types de message reçoivent ils et sous quelle forme, ces messages sont ils personnalisés ? pertinents ?

Analyse de votre réputation en ligne : quels sont les avis des internautes sur vos prestations, sur la qualité de vos produits et de vos services, votre e reputation est elle favorable ou défavorable ?

La prise en compte de l’ensemble de ses éléments nous permettra de déterminer les actions stratégiques à mettre en place pour optimiser la performance de votre business en ligne.

Pour en savoir plus sur nos méthodes d’audit, nos tarifs, nos références, n’hésitez pas à nous contacter : contact@auditsiteweb.com

Notre équipe de référenceurs vous proposent un service de référencement naturel sur le long terme et dans le respect rigoureux des normes et contraintes établies par les moteurs de recherche. Nos prestations de référencement naturel, pour la création d’un site ou pour son optimisation, sont étudiées au cas par cas et regroupent les étapes suivantes :

Etude des mots clés et du comportement des internautes (requêtes) en fonction de votre activité
Sélection des mots clés les plus stratégiques en fonction de la pertinence et du dégré de concurrence sur chacun d’eux
Etude des intitulés des rubriques de votre site
Etude et optimisation des URLS
Optimisation des balises méta de votre site
Etude du maillage interne
Recherche des partenaires les plus intéressants pour l’échange de liens et la mise en place de backlinks
Indexation de votre site sur les principaux moteurs de recherche et sur l’ensemble des annuaires pertinents
Etude du contenu et optimisation des différents pages de votre site pour le référencement naturel

L’audit de référencement est une étape incontournable pour générer un maximum de trafic vers votre site et maximiser les chances de transformer ces visiteurs en clients ou lecteurs réguliers !
Pour en savoir plus sur cette prestation et connaître nos références, n’hésitez pas à nous contacter : contact@auditsiteweb.com

Il s’agit d’étudier votre site en se plaçant du point de vue de l’utilisateur :

Votre site répond il bien à un besoin de l’internaute ?
Quelles fonctionnalités peuvent être utiles pour votre client potentiel ? Quelles fonctionnalités proposez vous ?
Comment satisfaire vos visiteurs et les inciter à revenir régulièrement sur votre site ?
Comment orienter vos internautes de manière intuitive vers les pages stratégiques de votre site ?
Quelles informations leur apporter et à quel moment ?
Comment organiser et hiérarchiser les informations sur les produits et services proposés ?

Pour répondre à toute ces questions, audit site web vous propose des prestations d’audit ergonomique de votre site :

- Etude de l’accessibilité de votre site (temps de chargement des pages, des images et animations, test du site sur les différents navigateurs…)
- Etude de la structure et de la présentation de votre page d’accueil
- Etude des chemins de navigation depuis la page d’accueil
- Etude des rubriques de votre site et de la pertinence de leurs intitulés
- Etude la charte éditoriale et du vocabulaire employé
- Etude des différents profils de visiteurs de votre site et de leurs besoins respectifs
- Etude des fonctionnalités proposées
- Etude des fiches produits et des pages orientées services de votre site
- Etude de l’ergonomie de votre tunnel de commande
- Etude des pages de type formulaires (newsletter, création de compte client, recommandation du site, rubrique de contact…)
- Etude des mails automatiques et des messages d’aide à la navigation
- Etude de la performance de votre moteur de recherche
- Etude de la personnalisation de votre interface en fonction du chemin de navigation emprunté ou des recherches effectuées par vos clients en ligne.

Formalisée dans un document de recommandations stratégiques, cette étude complète vous permettra d’optimiser l’ergonomie d’un site existant ou de prendre les bonnes décisions avant de lancer un nouveau site en ligne.

Pour approfondir cet audit, audit site web vous propose l’organisation de réunions de test utilisateurs qui vous permettront de connaître le point de vue des futurs utilisateurs de votre site et de valider l’arborescence, l’accessibilité et les chemins de navigation empruntés…

Pour plus d’information sur nos prestations d’audit, n’hésitez pas à nous contacter :
contact@auditsiteweb.com