Le marketing sensoriel prend aujourd’hui une place de plus en plus importante dans la stratégie des marques car il permet de combler les insuffisances du marketing et du commerce traditionnel.

Mais quel est réellement la démarché de la marque polysensorielle ? Quels sont ses avantages concurrentiels ? voici quelques explications à ce sujet..

Sur le marché très concurrencé de l’informatique par exemple, Apple a réussi à se démarquer et à relancer efficacement imposer son offre par le design, avec la création du premier IMac, un ordinateur devenu décoratif et qui a su susciter l’envie de par sa forme rondes et sa gamme de couleurs.
La marque a ensuite capitalisé sur sa nouvelle image axée sur le caractère désirable de ses produits et sur leur facilité d’utilisation en sortant de nouveaux produits : iBook, iPod, iPhone… avec l’immense succès que l’on connaît.

De nombreuses marques suivent aujourd’hui cette méthode, déjà utilisée dans le secteur du luxe pour sortir du lot. C’est le cas de air France par exemple, qui a su revaloriser son image et renouer le contact avec ses clients par un nouveau design de ses cabines et salles d’attentes, par la diffusion de musique et de parfum..

Ces stratégies ont pour objectif d’offrir un confort et une expérience multidimensionnels aux clients. Le marketing sensoriel se rapproche alors au niveau émotionnel du marketing interactif qui permet une immersion du consommateur dans l’univers de la marque.

Devant une concurrence de plus en plus importante, sur internet, en magasin, avec la guerre des prix du hard discount… le marketing sensoriel devient un passage obligatoire pour l’entreprise qui souhaite revaloriser ses produits en leur offrant un supplément d’âme distinctif.
Ainsi, pour sortir du lot dans les linéaires surexploités, les enseignes associent aujourd’hui aux effets visuels de leur packaging, des effets tactiles, olfactifs…pour attirer le consommateur et retenir son attention.
Dans le secteur automobile, les constructeurs exploitent depuis plus longtemps les 5 sens du consommateurs, veillant au bruit de fermeture de la portière, à l’odeur de l’habitacle…Décathlon qui place la R&D au cœur de son développement soigne également le toucher, le bruit ou l’odeur de ses produits afin d’accentuer la perception de performance.

La polysensorialité permet d’offrir au consommateur une expérience enrichissante, plus riche en émotions, plus rassurante…et surtout plus riche de sens.

Certains enseignes du domaine de la beauté et du bien être, sont des exemples en la matière : c’est le cas de Natures et découvertes par exemple qui a aménagé ses magasins de manière à mettre le produit en ambiance. Le consommateur se retrouve plongé dans un univers de consommation ou se mêlent une ambiance sonore et lumineuse rassurantes avec des odeurs agréables..tout est ici fait pour faire de ces moments de shopping, des moments de détente et de plaisir.