Véritable révolution dans la manière de consommer et de conquérir des parts de marché dans un environnement toujours plus concurrentiel, Internet, avec l’avènement du e commerce, s’est positionné comme une réelle alternative aux canaux de vente traditionnels. Permettant de prendre en compte des données à la fois comportementales, technologiques, économiques, le web apporte une nouvelle valeur ajoutée à la marque qui peut interagir avec le consommateur.
On note qu’en période de crise, le secteur des Web marchands est l’un des seuls à afficher une croissance significative.

Mais d’où vient le succès des marques digitales ?

Développer sa marque digitale répond à des impératifs économiques et de retours sur investissement rapides. Historiquement qualifiées de marques virtuelles, ces marques ont aujourd’hui une valeur reconnue sur le marché et les sites de Cdiscount, Meetic ou Spartoo se valorisent aujourd’hui en millions d’euros.

Le confort de mise en place d’une boutique en ligne et sa portée immédiate permet à ces enseignes de couvrir une zone de chalandise nationale à internationale et l’utilisation des leviers communautaires peut accélérer la diffusion de leur offre.

La compétitivité des enseignes pure players permet d’offrir plus de services aux internautes et pour un coût optimisé. Cette valorisation du service est un point clé de leur développement : relation client, outils de communication interactifs, opération commerciales régulières, tarifs préférentiels..

A ces éléments s’ajoutent souvent :

- Des stratégies de web marketing  ciblées et qualitatives avec des campagnes régulières, thématiques, d’actualité utilisées pour garder le contact avec l’internaute.

- Une bonne exploitation des réseaux sociaux et blogs de marque où les marques entretiennent un contact plus humain avec les consommateurs.

- Une gestion précise de leur présence en ligne sur les comparateurs de prix, blogs, portails, sites partenaires .. à travers lesquels elles se positionnent comme référents sur leur secteur.

Pour le consommateur, la marque digitale est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle est compétitive et sa forte présence en ligne la rend proche, interactive, participative.