Voici un exemple de méthode d’audit qui a le mérite d’être assez complet. Des études plus poussées de certaines rubriques de votre site peuvent être proposées au cas par cas suivant les problématiques rencontrées : baisse du taux de transformation, problème dans le processus de commande, nombre de panier abandonnés en augmentation, problème dans l’utilisation des bons de réduction, analyses de pages à fort taux de sortie, taux de rebond important…

Test de l’accessibilité de votre site et la présentation de votre offre :

-Identification de l’émetteur
- Impact et qualité graphique de la page d’accueil
- Analyse du logo & base line
- Cohérence du graphisme avec le positionnement
- Adaptation du positionnement à la cible
- Qualité éditoriale : lisibilité, tournures
- Qualité des visuels
- Qualité des illustrations
- Qualité des animations

Audit de l’attrait de votre offre et de votre niveau de différenciation :

- Analyse détaillée de la concurrence : forces faiblesses, positionnement…
- Axes de communication distinctifs pouvant être exploités

Audit ergonomique de votre page d’accueil:

- Temps d’ouverture de la page d’accueil.
- Mise en valeur des pages stratégiques en Home page, étude de l’emplacement et de la visibilité des liens
- Etude de l’équilibre général des pages, du scrolling.
- Audit de la navigation et du repérage dans le site (navigation descendante, ascendante et transversale)
- Analyse des menus de la home page (Menu horizontal, menu vertical et menu en bas de page), Etude de la pertinence des intitulés, Homogénéité des menus sur les différentes pages du site

Audit de la performance du moteur de recherche

- Visibilité du moteur de recherche en home page et dans les pages intérieures du site
- Audit des fonctionnalités du moteur de recherche
- Pertinence des critères de recherche proposés
- Etude de la Pertinence des résultats
- Analyse de la page de résultats, lecture et lisibilité, rappel des critères de recherche, critères de tris de résultats donnés.

Audit de la navigation dans la boutique

- Etude des menus de la boutique : lisibilité, pertinence des intitulés, différenciation produit et contextualisation.
- Pertinence et lisibilité de la navigation contextuelle
- Analyse de la pertinence des ventes additionnelles ou ventes croisées
- Etude de l’accès aux produits : Descente produit à partir du menu, descente produit à partir d’une opération commerciale…

Audit des fiches produits :

- Analyse des différents éléments constitutifs de la fiche produit et des fonctionnalités proposées
- Mesure de l’attractivité des visuels, de la pertinence des intitulés,
- Analyse de la qualité des informations produits et transversalité avec les rubriques conseils
- Etude de la navigation entre les fiches produits

Audit du processus d’achat

- Mesure de la pertinence des libellés du processus de commande et indication du nombre d’étapes pour le tunnel de commande
- Présence des éléments de réassurance sur la sécurité lors de la commande
- Présentation et modification des informations tout au long du processus
- Analyse des éléments constitutifs du panier : Lisibilité et simplicité d’utilisation
- Analyse de l’étape d’identification client : simplicité d’utilisation
- Analyse des étapes Livraison et Paiement : fonctionnalités, clarté, visibilité, ergonomie

Etude de l’interactivité sur votre site

Audit des rubriques Services, newsletter, contact, Mon compte et de leurs fonctionnalités

Pour connaître nos tarifs et prestations, n’hésitez pas à nous contacter : contact@auditsiteweb.com

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