Dans le commerce d’une manière générale il est bien plus facile de fidéliser un client que d’aller en chercher un nouveau. Votre site est un magasin mondial qui n’a aucune limite en terme de nombre de visiteurs, si ce n’est les limites techniques liées à votre serveur. Pas de foule à l’entrée du magasin en ligne et même pendant les soldes, pas d’attente à la caisse… de grandes chances pour vous de transformer ces visiteurs en clients rapidement.
Voici quelques conseils pour optimiser votre taux de transformation en ligne :
Faites des cadeaux à vos prospects : C’est le meilleur moyen de leur mettre dans les mains l’un des premiers produits de votre gamme..et de faire de lui un futur client.
Montrez votre popularité et parlez des clients satisfaits : Votre produit est déjà connu et apprécié par des personnes qui leur ressemblent. Vos prospect doivent s’identifier dans un acte d’achat.
Jouer sur la rareté : offre du jour, quantités limités, éditions spéciales, coffrets collectors, à saisir vite, valable jusqu’à aujourd’hui minuit… utilisez les qualificatifs qui amèneront les utilisateurs à prendre une décision rapide pour ne pas râter la bonne affaire..
Restez vrais et crédibles : n’inventez pas mais mettez en avant vos points forts les plus différenciateurs, et appuyez votre discours d’arguments concrets et réels.
Ne soyez pas trop gourmands : un premier petit achat bien vécu, un premier contact bien géré en amènera d’autres, un gros achat trop précipité ou qui ne donne pas entière satisfaction et votre client ira chez un concurrent. Invitez à de petits engagements pour en récupérer de plus grands et soyez patients !
juillet 16th, 2009 → 6:34 @ admin
0